Términos y condiciones

Información General y Condiciones

1. Aceptación de las Condiciones Generales

Pelmania SL. informa que el acceso y el uso del sitio www.laboutiquedelcabell.com (en adelante, “el Sitio Web”), junto con aquellos servicios y/o productos ofrecidos a través del mismo, quedan sujetos a las presentes Condiciones Generales. En consecuencia, mediante la aceptación del presente contrato, el usuario declara ser mayor de edad, tener plena capacidad para contratar y que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.

1.1 www.laboutiquedelcabell.com recientemente ha actualizado su plataforma de tienda virtual, por lo que pueden existir errores de mecanografía, como precios y datos técnicos de los artículos. Para solventar esta situación, se contactará con el cliente, para hacerle saber los precios correctos. www.laboutiquedelcabell.com, se reserva el derecho de anular o cancelar parcial o totalmente el pedido del Cliente.

2. Productos

www.laboutiquedelcabell.com pone a disposición de los usuarios una completa información sobre sus productos a través de especificaciones técnicas en la ficha de cada producto,  que nos facilita el proveedor o fabricante.

3. Pedidos

www.laboutiquedelcabell.com es una tienda online dispuesta para que, desde su domicilio u oficina y durante las 24 horas al día, siete días a la semana, puedan adquirir la gama completa de productos de nuestro catalogo ofrecidos a través del Sitio Web. El proceso de compra consiste en los siguientes pasos: Seleccionar mediante los buscadores/menús el/los producto/s deseados. - Añadir el/los productos seleccionados al Carrito de Compras - Una vez seleccionada la forma de envío se solicitará que seleccione una forma de pago. -Escoger su matriz fiscal para la aplicación de los impuestos. - Registrar sus datos. - Indicar su Dirección de Entrega y su Dirección de Facturación, sólo en caso de sea diferente a la primera. - Vd. será informado del correcto progreso de su pedido vía email. Finalmente haremos llegar su pedido a su DIRECCIÓN de ENTREGA indicada por usted. Cuando realice un pedido on-line de los productos que haya incluido en su "Carrito de la compra" acepta comprarlos al precio y con los términos de este Sitio Web. www.laboutiquedelcabell.com le enviará un e-mail para confirmarle la venta y que el método de entrega que ha seleccionado está disponible. Normalmente le enviaremos este e-mail unos minutos después de que haya realizado su pedido en días laborables. Si por cualquier motivo www.laboutiquedelcabell.com no aceptara su pedido procederemos a comunicárselo por e-mail. En todo caso, www.laboutiquedelcabell.com se reserva el derecho de no aceptar pedidos comunicándolo siempre al usuario. No se aceptarán pedidos en los siguientes casos:

- Si en el momento de seleccionar su producto no hubiera existencias del mismo disponibles en nuestros almacenes.

- Si Vd. no realiza el pago con alguno de las formas de pago estipuladas.

En cualquier caso www.laboutiquedelcabell.com se reserva el derecho de no aceptar pedidos. Sólo puede realizar pedidos utilizando este sitio web con los precios y los términos que aparecen en el mismo. Si Vd. desea negociar una alternativa le sugerimos que se ponga en contacto con nuestra central marcando el número +34.938.676.441 o utilizando las otras vías de contacto de esta web.

Los productos seleccionados pueden sufrir pequeñas variaciones, sin necesidad de previo aviso. LAS IMÁGENES INCLUIDAS EN EL SITIO WEB NO SON VINCULANTES- Los pedidos también podrán realizarse por teléfono, facilitando por este medio todos los datos necesarios. En caso de venta telefónica, las condiciones generales serán las indicadas en el sitio web.

4. Precios

A todos los precios de los productos mostrados en www.laboutiquedelcabell.com hay que sumarle un 21 % en concepto de IVA. El IVA total a pagar estará indicado en el total del pedido y en la factura que Vd. recibirá junto a los productos. Las características y precios están sujetos a cambio sin previo aviso. Sin embargo, dichos cambios serán publicados en el sitio web con el fin de mantenerle informado de los precios de los productos www.laboutiquedelcabell.com puestos a disposición a través del Sitio Web.

Si Vd. encontrara algún error en el precio de los productos solicitados existe la posibilidad de que dicho pedido sea cancelado por Vd. o por nuestra parte en cualquier momento antes del envío de los productos. Vd. podrá nuevamente realizar el pedido con su PVR correcto. Los gastos por transporte y condiciones pueden consultarse en el apartado de, “Gastos de envío”.

5. Seguridad y formas de pago

El cliente podrá, a su elección, efectuar sus compras en www.laboutiquedelcabell.com mediante:

- Contra reembolso (esta forma de pago tiene un coste adicional del 5% sobre el importe total de la compra, que será cobrado en el momento de la entrega por el mensajero.

- Ingreso en nuestra cuenta corriente

– Paypal-Pago con Tarjeta de crédito o débito.

- TPV virtual con targeta de credito o debito autorizada pos su entidad.

- Transferencia Bancaria inmediata a traves del pago seguro del módulo Trustly.

Los pedidos de mobiliario se deben abonar antes del envío, no e acepta pago contrareembolso.


En caso de que el Cliente no quiera recibir el pedido o lo rechace por causas ajenas a nuestra voluntad, el clientes estara obligado a subsanar los gastos de transporte y administración.

6. Gastos de envío

Los gastos de envío serán por cuenta del cliente (ver a continuación Nota) y vendrán especificados en el resumen de compra, añadiéndose al total del importe de los productos seleccionados en el pedido. Estos gastos podrán variar en función del pais y destino elegido por los clientes y de la forma de pago seleccionada (tarjeta o contra reembolso) Envio a Península 5,95 euros más IVA.

Nota:La comisión por pago contrareembolso será cobrada por el transportista al momento de la entrega del pedido. El coste del contrareembolso es del 5% del importe del pedido.

7. Entregas

Los pedidos registrados y aceptados en un día hábil serán despachados en 24 a 72 horas laborables. La única excepción es que no podamos cumplir por circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Despachar significa entregar, por parte de Pelmania SL, los productos al servicio de transporte con lo cual la entrega quedará condicionada al servicio de transporte según lo expuesto a continuación. Los productos serán enviados y entregados a Vd. mediante dicho servicio en direcciones de España peninsular durante los dos días hábiles siguiente a la fecha de despacho. En caso de no encontrar a persona alguna que reciba y firme la confirmación de entrega en la dirección especificada por Vd., el servicio de transporte no entregará material alguno.


8. Límites de nuestra responsabilidad

Ante cualquier incidencia en el plazo de entrega rogamos contacten con nosotros en el siguiente teléfono +34.938.676.441 o Correo electrónico: admin@laboutiquedelcabell.com (Rogamos indiquen su número de pedido para acelerar la gestión). En el caso de que nuestro servicio de transporte no pudiera entregar los productos en el día especificado intentaremos contactar con Vd. Para acordar otra fecha de entrega lo más inmediata posible. A título enunciativo, circunstancias ajenas a nuestra voluntad incluyen todas aquellas resultantes (directamente o indirectamente) de huelgas, caídas en la red eléctrica, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios, averías, retrasos de suministradores o transportistas, leyes o regulaciones del gobierno o cualquier acontecimiento fuera de nuestro control. Estas son sólo ejemplos. Otras circunstancias también pudieran ser ajenas a nuestro control. En general, www.laboutiquedelcabell.com no garantiza la disponibilidad permanente de sus servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y/o perjuicios causados, debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos ajenos a su voluntad.

9. Condiciones Generales

El envío del pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Ninguna estipulación hecha por el Cliente sobre las condiciones de compra, formas de pago u otros documentos diferirá de las de la tienda virtual donde usted ha realizado su pedido, si no ha sido expresamente aceptada por esta Empresa con anterioridad.

·Los productos pueden no ser exactos a los que aparecen en pantalla, se envían con características iguales o superiores a las indicadas en esta web. LAS FOTOS Y MEDIDAS DE LOS ARTÍCULOS PUBLICADOS EN LA WEB SON REFERENCIALES.

·La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a título indicativo. www.laboutiquedelcabell.com podrá modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, en función de la evolución de las condiciones económicas, con el objeto de tener informado puntualmente al cliente de dichos cambios mediante su publicación en la página web.

·Estos artículos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en €uros sin IVA son los vigentes, salvo error mecanográfico.

·La confirmación de pedido no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra, la factura la recibe con el pedido.

·Pelmania SL. No se hace responsable de las consecuencias debido al ataque de hackers o terceros especializados a la seguridad o integridad del sistema informático.

·Se aceptan pedidos desde una unidad, el coste de envío es de 5,95 € por cada pedido para peninsula y baleares. 

·Una vez facturado el pedido y si el material está disponible en nuestro almacén, llegará a su destino 24-72 horas laborables.

·Los pedidos a Recoger en nuestra tienda también tienen plazo de entrega, por lo general de 24-72 horas laborales, el Cliente debe esperar a recibir la notificación “Recogida Preparada”, para poder pasar a retirar su pedido.

·Los pedidos enviados por transportista industrial (aquellos que incluyen productos de dimensiones especiales como mobiliario) tienen un plazo de entrega mayor a 5 días laborables. Importante: La entrega de estos productos son de puerta a puerta y el chófer no está obligado a subirlo a casa del cliente y mucho menos realizar la instalación de los productos.

10.Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con las Leyes de España.

Según se especifica en el Artículo 44 de la Ley de Ordenación de Comercio Minorista (LEY 7/1996, DE 15 DE ENERO 1996, DE ORDENACIÓN DEL COMERCIO MINORISTA.

(Boletín Oficial del Estado nº 15, de 17-01-96. Corrección de errores –incorporada– en BOE nº 42, de 17-02).

11.Gestión de Reclamaciones

Siguiendo nuestro proceso de mejora continua, en www.laboutiquedelcabell.com nos esforzamos para atender las reclamaciones de forma inmediata, siendo 30 días laborales el período máximo fijado para la resolución de las mismas. Para atender sus reclamaciones les rogamos comunicar a través de su cuenta de cliente en la Tienda virtual donde realizaste el pedido da de alta una reclamación o poner un comentario a el mismo pedido.

Si Vd. no está satisfecho con el producto adquirido dispone de un plazo de tres (3) días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del citado producto, para ejercitar su derecho de desistimiento, solicitar su devolución.

NO HAY RECLAMACION VIA TELEFONO. En todo caso la mercancía debe ser devuelta en perfectas condiciones y siempre en su embalaje original.

En este sentido, deberá acreditar por cualquier forma admitida en derecho el ejercicio de su derecho de desistimiento ante Pelmania SL poniéndose en contacto en el siguiente teléfono:93.867.64.41 Correo electrónico: reclamaciones@laboutiquedelcabell.com (Rogamos indiquen su número de pedido para acelerar la gestión).

12.RECLAMACIONES

Si Usted desea realizar una Reclamación sobre un pedido que ya ha recibido previamente de www.laboutiquedelcabell.com, debe cumplir con los siguientes pasos:

Antes de solicitar una Devolución o Reclamación, leer las indicaciones que se encuentran en el apartado Envíos y Devoluciones de nuestro portal web.

Debe enviar un correo electrónico a reclamaciones@laboutiquedelcabell.com con los siguientes datos o comentarios sobre su pedido:

· Nº de pedido

· Nombre y Nº de Modelo y cantidad de cada uno de los artículos que causan la reclamación.

· Razones claras y precisas del motivo de la Devolución.

· NO se tomarán reclamaciones por teléfono.

· NO se tomarán reclamaciones enviadas a otro correo electrónico.

13.DEVOLUCIONES

REQUISITOS Y CONDICIONES

LA GARANTIA NO CUBRE: Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de www.laboutiquedelcabell.com. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

LA GARANTÍA NO CUBRE: Desperfectos de las cajas o embalajes de los productos.

Según se especifica en el Artículo 44 de la Ley de Ordenación de Comercio Minorista (LEY 7/1996, DE 15 DE ENERO 1996, DE ORDENACIÓN DEL COMERCIO MINORISTA.

(Boletín Oficial del Estado nº 15, de 17-01-96. Corrección de errores –incorporada– en BOE nº 42, de 17-02).

Las condiciones de devolución de los artículos son las siguientes:

·El plazo para las devoluciones es de 3 días naturales, contados a partir de la recepción del producto.

·Todas las devoluciones han de ser previamente autorizadas por www.laboutiquedelcabell.com, para ello, seguirá los pasos que se indican en el servicio Reclamación, Devolución, Alta de Reclamación.

·Una vez recibida la devolución, analizaremos su contenido y se le cambiará nuevamente el producto o se efectuara un vale por el importe del artículo.

·Los productos objeto de devolución deben estar en su estado original y sin haber sido usados. No se admitirán devoluciones por muestras evidentes de negligencia, manipulación incorrecta o uso de mala fe.

·NO hacemos sustitución de las cajas o embalajes de los productos. NO se reintegrarán los portes del envío. ·Si el Cliente realiza la Reclamación después de los 3 días naturales, deberá correr con los gastos de envío y recogida de nuestro almacén.

 

UNA VEZ REVISADO EL ARTÍCULO, SI EL CLIENTE LO SOLICITA SE LE ENTREGARÁ A RECOGER EN TIENDA, UN ARTÍCULO IGUAL AL ANTERIOR. NO SE DEVOLVERÁ EL IMPORTE PAGADO POR EL CLIENTE, EN CASO DE SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN ÚNICAMENTE PODRÁ TENER UN VALE POR EL MISMO IMPORTE DEL ARTÍCULO, A SER UTILIZADO EN SU PRÓXIMO PEDIDO.

·En caso de que la Devolución de los artículos se realice por no estar satisfecho con el producto o no ser lo que el cliente pensaba, color o tamaño deseado (Según se especifica en Datos Técnicos de cada artículo). El Cliente se responsabilizará tanto de los gastos de envío como de vuelta a nuestro almacén. Se ofrecerá el servicio de agencia transporte CorreosExpress a cargo del cliente.

·En caso de solicitar una Devolución y haber coordinado una Recogida del pedido con www.laboutiquedelcabell.com se le avisará al Cliente día y horario estimado de recogida. En su pantalla de pedido se colocará la siguiente frase: “Tramitada Recogida de Devolución con empresa de transporte. Cliente debe estar disponible en su dirección para que entregue devolución al transportista. Si la empresa de Transporte pasa por la dirección del Cliente y no ha podido hacer la recogida, porque el Cliente ha estado ausente o no contesta, no se pasará otra recogida. El Cliente deberá enviar, por su cuenta, a nuestro almacén los artículos a devolver.

DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES:
Pelmania SL. Psge. Sant Ramón, 5. 08470 SANT CELONI. BARCELONA (SPAIN)
Horario de entrega: 9:30 a 13:00 y 17:00 a 20:00

14.Modificación de las Condiciones Generales

www.laboutiquedelcabell.com podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a sus usuarios con antelación suficiente a los efectos de mejorar los servicios ofrecidos en el presente Sitio Web. Dicho deber de notificación se entenderá cumplido mediante la publicación en el Sitio Web de las Condiciones Generales modificadas.

 

Siempre se intentara acordar de buena fé, cualquier incidente o cuestión no contemplada. Siendo nuestra filosofía la satisfacción del cliente por el servicio y calidad de los artículos entregados.